EL CENTRO DE MEDIACIÓN, LA ALTERNATIVA MÁS EFECTIVA PARA RESOLVER CONFLICTOS POR DEUDAS, CON VECINOS O POR UN MAL SERVICIO

En su mayoría, los conflictos pueden resolverse mediante el diálogo y el acuerdo. No todo puede reducirse a los tribunales y jueces cuando existe un modelo de justicia más cercana que evita desgastes económicos y emocionales.

Hay asuntos muy conciliables que sólo requieren la voluntad de las personas para llegar a un acuerdo que beneficie a las partes, explicó Jeanine Lilian Santillán, directora del Centro de Mediación del Poder Judicial del Estado.

Se inicia con el reconocimiento de una falta para llegar a buenos acuerdos, mencionó. “Todo lo que es mediación, conciliación, todos estos mecanismos alternativos es ganar-ganar. Aquí la ventaja es que no vas a decir: yo fui el ganador y tú el perdedor; yo soy el vencedor y tú el vencido”.

Indicó que durante el 2022 en el Centro de Mediación se resolvieron 16 mil asuntos relacionados sobre todo con temas de índole mercantil y familiar, y en más del 80 por ciento de los casos se concluyó con el conflicto.

Jeanine Lilian Santillán explicó que los desencuentros parten de una mala comunicación. Se dan malentendidos como es en la alimentación a que tienen derechos los hijos y la convivencia que deben tener con sus padres; el cuidado de los hijos a sus padres que son adultos mayores, esto es, que entre hermanos se pongan de acuerdo sobre quién los va a cuidar. Otros eventos comunes son los conflictos entre vecinos por cuestiones de mascotas o del estacionamiento fuera de sus casas.  A final de cuentas, todo puede resolverse en el convencimiento de que cada una de las partes se debe esforzar para vivir en paz.

La gestión que se realiza es gratuita y los acuerdos que se logran mediante la mediación pueden ser pactados de forma oral o mediante la firma. Si es por escrito tiene fuerza legal y en caso de incumplimiento se puede hacer valer ante un juzgado.

Los acuerdos son entre particulares, pero también se establecen con entes públicos, sobre todo en materia administrativa.

Agregó que la conciliación sobre adeudos por préstamos personales es el tema de mayor incidencia en esa oficina.